Aunque aún necesita un mayor desarrollo, las pequeñas y medianas empresas comienzan a utilizar el comercio electrónico como una herramienta útil para sus negocios. Y nunca viene mal saber de qué manera se le puede sacar mayor provecho. Porque, con el paso de los años, el comercio electrónico será una de las plataformas más importantes para la PYME. Lo cual, ojo, no quiere decir que desbancará a las relaciones personales, algo imposible dada la idiosincrasia de este país. Por lo tanto, ambos modelos coexistirán. Y ya que conocemos el tradicional, ¿por qué no saber más del que se nos avecina?

Gracias al comercio electrónico, o e-commerce, utilizamos la Red para comerciar, negociar, comprar o realizar cualquier tipo de transacción. Sin embargo, es importante conocer sus reglas antes de lanzarse a la aventura.

1. ¿Es la mejor opción? Es preciso, antes de nada, informase bien en el momento previo de la compra. Para eso, nada mejor que utilizar las posibilidades que ofrecen los buscadores electrónicos que permiten comparar, rápidamente, los precios de multitud de productos disponibles en las tiendas online existentes. O, en su defecto, para conocer la disponibilidad de nuestros proveedores y, así, cuando los necesitemos, acudir a ellos con el requerimiento exacto de la necesidad.

2. Conocer con quién se trata. Si es el proveedor habitual, este paso deberíamos obviarlo pero, ¿y si es nuevo? Con el fin de verificar el sitio donde se realiza la compra es preciso comprobar sus datos en la página Web, que debe incluir su domicilio social, NIF, dirección de correo electrónico, teléfono o fax. También es aconsejable si el establecimiento está asociado a Confianza Online, el sistema de autorregulación integral español para el comercio electrónico con consumidores y la publicidad interactiva. Las empresas adscritas a esta asociación reciben un sello de confianza que garantiza su compromiso de responsabilidad en sus transacciones.

3. Infórmese de sus derechos. Eso significa comprobar, en caso de devolución del artículo, las condiciones del artículo adquirido o de la operación realizada. Según la ley actual, los usuarios tienen, en muchas ocasiones, derecho a la devolución del importe de la compra efectuada, siempre que ésta se solicite en un plazo de siete días laborables a partir del día en que se reciba el artículo. Es importante, asimismo, comprobar quién correrá con los gastos de envío que ello conlleva.

4. Proteja la información personal y los datos bancarios.  Para ello es preciso  contar con el software de seguridad adecuado y mantenerlo actualizado. Existen diversas formas de comprobar si estamos en una Web fiable: si encontramos un símbolo en forma de candado, normalmente situado en la parte inferior de la página y la dirección comienza por ‘https://’, podemos estar tranquilos. Es recomendable, además, consultar con frecuencia los movimientos bancarios y ponerse en contacto rápidamente con el banco ante la sospecha de algún tipo de fraude.