Como parte de la estrategia de comunicación de cualquier empresa, en la actualidad es fundamental trabajar las acciones de marketing en redes sociales, foros y blogs.

Y no cabe duda de que, si este nuevo vehículo de comunicación se trabaja bien y con constancia, puede establecerse un excelente cauce de comunicación entre los usuarios y los gerentes de cualquier empresa. Por eso, es preciso comenzar por las primeras acciones, que consisten en centrar las acciones en Facebook, MySpace, crear un canal de video propio en YouTube y un usuario en Twitter.

La idea con la que la PYME debe partir es que todos estos nuevos canales son muy dinámicos y ofrecen nuevas opciones al usuario: organizar concursos, eventos online, estrenos semanales, fomentar la comunidad off portal y realizar promociones exclusivas para los miembros del canal. Pero no debemos verlo sólo como un vehículo de promoción, sino como una herramienta que aporte valor añadido al cliente, con el objetivo de que cuanta más gente se reúna en torno a nuestros canales y grupos de usuarios, mucho mejor.

Y un aspecto a tener en cuenta: todo el mundo demanda cada día más estar en redes, foros y blogs, según sus características propias.