Cualquier empresa que se precie como tal, debe contar con una comunicación fluida entre empleados y gerente/s para que funcione correctamente. No informar a los empleados sobre asuntos que afecten a sus intereses puede provocar malos entendidos que, al final, acaban afectando al buen desenvolvimiento de la PYME.

La imagen externa de la empresa es fundamental, pues es lo que perciben tus clientes, lo que ven y por lo que se relacionan con tu empresa. Pero tan importante es la imagen externa de tu empresa como la interna. O lo que es lo mismo, que dentro exista una comunicación fluida con tus empleados, pues, aunque no lo creas, tarde o temprano lo que se calla internamente aflora al exterior, con el consiguiente perjucio que ello puede causarte.

¿Cómo se consigue una buena comunicación interna? Es preciso que conozas los principios básicos en los que se asienta dicha comunicación:

· El gerente, o sea, tú, debes estar dispuesto a compartir información con los empleados.

· La comunicación debe reforzarse con mensajes escritos para evitar la distorsión de su significado.

· Los mensajes deben expresarse de manera sencilla, de acuerdo con la educación de tus empleados.

· Las comunicaciones no deben falsearse deliberadamente, sino incluir hechos verídicos.

· La información debe ser oportuna.

· La repetición es esencial en las buenas comunicaciones.

· La información debe ser comunicada en pequeñas dosis.

· Es importante utilizar métodos audiodivuales que refuercen la comunicación oral.

En definitiva, pequeños apuntes que, llevados a buen término, pueden ayudarte a mejorar la comunicación con tus trabajadores y reforzar tu negocio. Lo cual no es ninguna tontería.