Y ahora pensarás tú, nada más leer el encabezado de este texto: “A este hombre se le ha ido la cabeza completamente”. Pues como diría aquel, y abundando más aún en el mismo, “nooooooooooor”. No se me ha ido la cabeza, y la cosa tiene más lógica de la que parece.

En el mundo comercial, muchas veces se suele decir que la clave del éxito está en no escuchar la palabra ‘no’. Es decir, si un comercial comprueba que un enfoque no funciona, inmediatamente prueba otro distinto. Y, así, hasta lograr el éxito. Es por eso que un no, necesariamente, tiene que implicar un no.

Y, ahora me dirás, ¿cómo convierto ese ‘no’ en un ‘no-no’, o sea, un sí? Pues es más sencillo de lo que parece: potenciando tus propias habilidades y las de tu empresa, aquello que quieres resaltar y lo que quieres destacar. Una palabra adecuada en el momento abre muchas puertas.

Hay ocasiones en que, naturalmente, un ‘no’ realmente significa ‘no’, pero por lo general se trata de situaciones aisladas, particularmente cuando el comercial de la empresa no se ha preparado bien antes de hacer la llamada o visita. Por lo tanto, recuerda: nada realmente valioso se consigue fácilmente. Si tu trabajo consiste en vender cascos y guantes protectores para los albañiles de la construcción, por poner un ejemplo, habla de cómo ese equipo protege la salud y seguridad personal del albañil  y no sobre las características del polvo o las rocas que pueden encontrarse en una mina.

Además de mejorar sus habilidades en ventas, intenta también desarrollar tus habilidades para leer entre líneas o, quizás debería decir, entre palabras. Porque, recuerda, un ‘no’ no siempre es un ‘no’.