La Responsabilidad Social Corporativa aporta múltiples beneficios a una empresa, además de contribuir a que su acción en el entorno sea constructiva e influya positivamente en la decisión de compra de los consumidores.

La RSC es el reflejo de los valores y de la identidad cultural de una empresa, pero, al mismo tiempo, es una herramienta de gestión de la reputación corporativa. De ahí que las actividades desarrolladas en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa hayan de ser auténticas y nutrirse de una verdadera convicción nacida en la presidencia y la alta dirección de una compañía. De no ser así, las actividades de RSC carecerán de fondo y no serán recibidas como éticas, sino como una mera inversión en marketing social superficial. Incluso, pueden llegar a suscitar un sentimiento de rechazo en los consumidores y líderes de opinión, como la prensa económica y general.

Una técnica muy útil para definir la identidad de una empresa es llevar a cabo una auditoría de su reputación que permita situar a ésta en su sector y respecto a su competencia directa, mediante sus atributos de imagen corporativa e identidad cultural. Dicha auditoría de reputación consta de dos fases: en la primera, a través de la cobertura mediática, se analiza la percepción de la empresa en los medios de comunicación y, en la segunda, se encuesta a líderes de opinión que resulten relevantes para la empresa en cuestión. A su vez, esta auditoría permite identificar los principales atributos de marca corporativa, es decir, los factores más impactantes en un sector específico al definir la valoración ética y la reputación global de una empresa. Y, por último, se miden los atributos de marca que más influyen en la decisión de compra.

El objetivo de esta auditoría no es inventarse una política de RSC, sino definir los mensajes clave que se deben destacar al comunicar las actividades de la empresa en el ámbito de la RSC.