Comentarios en: ¿Cómo fidelizar al cliente? http://www.pymecom.com/2010/03/31/%c2%bfcomo-fidelizar-al-cliente/ Negocios y Tecnología | GRANPYME BLOG Thu, 19 Jan 2012 01:55:14 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: germán piñeiro vázquez http://www.pymecom.com/2010/03/31/%c2%bfcomo-fidelizar-al-cliente/comment-page-1/#comment-359 germán piñeiro vázquez Wed, 18 Aug 2010 17:21:47 +0000 http://www.pymecom.com/?p=749#comment-359 Fidelizar a un cliente siempre será más rentable que captar uno nuevo. Desgraciadamente en España generalmente se ha tenido en cuenta el presupuesto a la hora de captar nuevos clientes, con el convencimiento de que “la calidad del producto o servicio” será el motivo de la fidelización… en fín. En los últimos años estamos presenciando como esta tendencia está cambiando y se está profesionalizando cada vez más el area de marketing. Fidelizar a un cliente siempre será más rentable que captar uno nuevo. Desgraciadamente en España generalmente se ha tenido en cuenta el presupuesto a la hora de captar nuevos clientes, con el convencimiento de que “la calidad del producto o servicio” será el motivo de la fidelización… en fín. En los últimos años estamos presenciando como esta tendencia está cambiando y se está profesionalizando cada vez más el area de marketing.

]]> Por: Andrés Álvarez Ruiz http://www.pymecom.com/2010/03/31/%c2%bfcomo-fidelizar-al-cliente/comment-page-1/#comment-307 Andrés Álvarez Ruiz Mon, 31 May 2010 20:20:01 +0000 http://www.pymecom.com/?p=749#comment-307 La fidelización de clientes, es un concepto en evolución. La definición de Servicios dentro del marco de las Nuevas Tecnologías, es un cncepto global más que un servicio a la antigua usanza. Se puede considerar que Servicio es cualquier interacción entre entidades sociales. Entidad Social, entendida como persona física, usuario virtual, empresa o entidad virtual. Las Redes Sociales y el Comercio Electrónico es el nuevo modelo socio-económico glnobal. Hoy en día Redes como Facebook, Twitter, Linkedin,.... aglutinan un tanto por ciento muy alto de las relaciones sociales. Así que dichas redes son un gran CRM. Y sólo estar en las Redes Sociales, implica un servicio. De esta manera los Servicios de la Sociedad de la Información, se convierten en cualquier relación de amistad, pertencencia a grupo u opinión vertida sobre algo. Business as a Service. La fidelización de clientes, es un concepto en evolución. La definición de Servicios dentro del marco de las Nuevas Tecnologías, es un cncepto global más que un servicio a la antigua usanza.

Se puede considerar que Servicio es cualquier interacción entre entidades sociales. Entidad Social, entendida como persona física, usuario virtual, empresa o entidad virtual.

Las Redes Sociales y el Comercio Electrónico es el nuevo modelo socio-económico glnobal. Hoy en día Redes como Facebook, Twitter, Linkedin,…. aglutinan un tanto por ciento muy alto de las relaciones sociales. Así que dichas redes son un gran CRM. Y sólo estar en las Redes Sociales, implica un servicio.

De esta manera los Servicios de la Sociedad de la Información, se convierten en cualquier relación de amistad, pertencencia a grupo u opinión vertida sobre algo.

Business as a Service.

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