El gigante del software de gestión ha adquirido la solución Informatica Identity Resolution, de la compañía Informática, para comparar y relacionar datos de clientes en tiempo real.

Con esta incorporación, Sage planea llevar a cabo un proyecto MDM (Master Data Management), orientado en una primera fase a sus clientes (Custormer Data Integration – CDI). Su objetivo es obtener una visión de 360 grados del cliente mediante la reconciliación de datos de identidad incompletos, inconsistentes o duplicados, albergados en diferentes formatos y múltiples sistemas a lo largo de la empresa.

Federico Sánchez, responsable de Sistemas de Información en Sage, afirma que “se trata, en definitiva, de poder conocer mejor a nuestros clientes para poder ofrecerles el máximo nivel de servicio y hacerles sentir una experiencia positiva extraordinaria. Al mismo tiempo, generamos más oportunidades de negocio al facilitar, por ejemplo, las operaciones de ventas cruzadas y el ajuste de las ofertas a las características particulares de cada cliente. Esto sería muy complicado de lograr sin una visión única, completa y precisa de los clientes que no dependa de costosos y complejos procesos manuales”.