¿Sabes atender a tus clientes? (1)

Todos sabemos que un cliente es como una delicada planta: si no se riega, abona, poda y trasplanta a tiempo… si no se la mima, tarde o temprano se marchitará. Aunque a veces, una planta marchita puede ser reavivada con los debidos cuidados, devolviéndole su antiguo esplendor. Para los consultores, la Atención al Cliente es uno [...]

Continuar leyendo...

¿Cómo es tu jefe? (y 2)

Lidiar con el jefe es una lucha diaria. El viernes vimos que de todo hay en la viña del señor, pero, ¿cómo surgen todas estas figuras? Para Enrique Alcat, formador de directivos en comunicación, la respuesta es sencilla: “Se descuidan las formas y, sobre todo, la comunicación. Impera la cultura del gran jefe que se acomoda en su [...]

Continuar leyendo...

Cómo explotar el marketing del ego

El éxito laboral no sólo depende del desempeño de las funciones propias del puesto, sino que está relacionado con la motivación del empleado y con su capacidad de generar marca como profesional dentro y fuera de la organización. Estamos rodeados de burócratas, lectores de tutoriales, trabajadores obsesionados con que llegue el fin de semana, empleados frustrados [...]

Continuar leyendo...

Dudas universales (y 2)

Ayer comenzábamos con esas pequeñas dudas universales recogidas en el libro ’¿Por qué la araña no se queda pegada a la tela? Y otros misterios mundanos de la ciencia’, de Robert Matthews, que acaba de publicar la editorial Ariel. He aquí los últimos cinco que hemos seleccionado para ti. ¿Por qué las arañas no se quedan pegadas a [...]

Continuar leyendo...

Dudas universales (1)

En verano suele haber tiempo para realizar cosas que, durante el año, y devorados por la vorágine del trabajo diario, pasan desapercibidas. Por eso, en los próximos días, y aprovechando estas fechas, quiero enseñarte algunas curiosidades que seguramente te harán sonreir y, además, pueden servirte para tu empresa. Todo dependerá de la interpretación que haga [...]

Continuar leyendo...

Mercados potenciales

En los últimos días hemos hablado del posicionamiento de tu marca y de tu compañía para obtener más éxito. Pero, ¿sabes qué país cuenta con más usuarios de Internet y, por lo tanto, son potenciales clientes tuyos? ¡Bingo! Y es  China, como bien habrás adivinado. De hecho, según datos de Gems, el estudio sobre mercados emergentes [...]

Continuar leyendo...

Cómo posicionar tu negocio (2)

Hablábamos el lunes de las premisas que había que tener en cuenta a la hora de poner en marcha una marca. Pero, sin lugar a dudas, el mejor consejo que se puede dar en este caso es dejarse llevar por la coherencia. El envío de mensajes coherentes refuerza una marca. Por eso, realza tu imagen eficaz [...]

Continuar leyendo...

Cómo posicionar tu negocio (1)

Cuando los clientes ven tu logo o escuchan el nombre de tu empresa, ¿sabes qué impresiones les provocas? ¿Sabes de qué manera les impactará de tal manera que esa reacción emocional sea rentable para tu compañía? La percepción de los clientes y las relaciones están determinadas en gran manera por su habilidad para crear una imagen consistente, que [...]

Continuar leyendo...

Normas para la seguridad informática en la empresa (1)

La seguridad informática se ha convertido en un aspecto esencial para cualquier empresa. Salvaguardar sus datos y, sobre todo, evitar que sus equipos estén en peligro ante cualquier amenaza externa es esencial para sus negocios. Por ello, no viene mal tener en cuenta estas diez reglas que desgranamos a continuación, y que permitirán tener a [...]

Continuar leyendo...

¡Que no se te atragante una comida de trabajo! (y 2)

Como veíamos ayer, las comidas de trabajo son todo un mundo en el que se requiere mucha mano izquierda. Planificar los temas a tratar, la manera de encauzar las conversaciones y el momento de sacar a relucir nuestras intenciones son claves que debemos manejar con sabiduría para obtener los resultados que deseamos. Porque una comida [...]

Continuar leyendo...